QUELS SONT LES DÉLAIS/MODES DE LIVRAISON ?
Plusieurs modes de livraison s’offrent à vous :
- LA POSTE - LETTRE SUIVIE : 4 à 5 jours ouvrés pour l'Europe, 10 à 15 jours ouvrés pour l'Amérique, 10 à 15 jours pour l'Europe de l'Est et l'Asie
- LA POSTE – COLISSIMO SIMPLICITE : 4 à 5 jours ouvrés pour l'Europe, 5 à 8 jours ouvrés pour l'Amérique, 5 à 11 jours pour l'Europe de l'Est et l'Asie
- CHRONOPOST EXPRESS : 1 à 3 jours ouvrés pour les Etats-Unis uniquement
Attention, ces délais sont des estimations et peuvent être allongés dus à diverses circonstances.
DANS QUEL PAYS EXPÉDIEZ-VOUS ?
Nous expédions partout dans le monde.
Pour les livraisons en dehors de l’Union Européenne, les commandes peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales à l’arrivée, à la charge du client.
Angelic Pretty Paris n’est pas responsable de ces frais, qui varient selon le pays de destination.
QUAND MA COMMANDE SERA T’ELLE EXPÉDIÉ ?
Pour les commandes d’articles en stock, les commandes sont généralement préparées le jour même puis collectées le lendemain par notre service postal.
Ces délais peuvent augmenter en fonction d’évènements spéciaux ou indépendants de notre volonté.
Pour les commandes d’articles portant la mention [Reservation], ceux-ci n’étant pas en stock, nous devons d’abord les recevoir sur notre site de préparation de colis avant de pouvoir préparer la commande à l’expédition. Une fois tous les articles de la commande reçus, il faut compter 1 à 2 jours ouvrés avant l’expédition.
ATTENTION : Aucun n’envoi ne pourra être effectué les samedis, dimanches et lundis. Pour toutes commandes passées le vendredi, les colis ne seront expédiés qu’à partir du mardi suivant.
Il n’est plus possible d’effectuer de changement d’adresse une fois que le bordereau d’expédition a été créé.
PUIS-JE PASSER COMMANDE EN LIGNE ET RÉCUPÉRER EN MAGASIN ?
Il est tout à fait possible de passer commande pour un article en stock sur notre e-shop puis de passer en boutique physique pour le récupérer.
Lorsque votre commande sera prête à être retirer, votre commande changera de statut en « En attente de retrait boutique » et un message sur votre commande (informé par e-mail) vous sera envoyé.
Nous pouvons garder votre commande pendant 1 mois après l'arrivée de l'article en boutique physique.
Pour récupérer votre commande, rendez-vous à la boutique Angelic Pretty Paris au 3 rue Saint Roch, 75001 Paris - FRANCE. La boutique est ouverte du mardi au samedi, de 13h à 19h (sauf jours fériés, fermetures exceptionnelles et éventuelles vacances).
Attention, si votre commande comporte des articles portant la mention [Reservation], celle-ci ne sera pas disponible immédiatement. Il se peut que les articles mettent plusieurs semaines avant d’arriver.
MA COMMANDE CONTIENT DES ARTICLES EN STOCK ET EN [RESERVATION], PUIS-JE RETIRER EN MAGASIN LES ARTICLES EN STOCK DANS UN 1ER TEMPS ?
Les commandes ne sont disponibles au retrait magasin qu’une fois la commande entièrement complète.
Si celle-ci contient des articles portant la mention [Reservation], il vous faudra attendre que ceux-ci arrivent afin de pouvoir récupérer votre commande.
COMMENT SUIVRE MA LIVRAISON ?
Vous pouvez suivre votre livraison grâce au numéro de suivi qui accompagne votre commande sur le site du transporteur.
COLISSIMO SUIVI : SUIVI DE LIVRAISON COLISSIMO
ATTENTION : Pour les livraisons hors France, il peut arriver que votre numéro de suivi change en arrivant dans le pays de destination. Ce nouveau numéro de suivi est généralement renseigné sur la page de votre suivi de livraison Colissimo.
JE SERAI ABSENTE AU MOMENT DE LA LIVRAISON, QUE FAIRE ?
Avec la livraison STANDARD COLISSIMO DOMICILE, votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres.
Si le colis ne rentre pas dans celle-ci, il est déposé au point relais le plus proche. Dans ce cas, veuillez contacter votre bureau de poste afin de localiser votre colis.
J’AI UN PROBLÈME À LA RÉCEPTION DE MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?
Si l’article reçu ne correspond pas à celui commandé, si votre commande est incomplète ou si le produit semble défectueux, merci de prendre contact rapidement avec notre Service Client via le SAV du site « NOUS CONTACTER » ou bien par e-mail à [email protected]
JE N’AI PAS REÇU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?
Vous pouvez suivre votre commande via le lien LAPOSTE contenu dans le mail d’expédition de votre commande.
Si toutefois vous constatez que l’expédition est anormalement longue, ou que votre colis est indiqué comme livré alors qu’il n’a pas été réceptionné, merci de prendre contact rapidement avec notre Service Client via le SAV du site « NOUS CONTACTER » ou bien par e-mail à [email protected]