PUIS-JE RÉSERVER UN ARTICLE ? 

Les articles portant la mention [Reservation] devant leurs noms sont des articles qui ne pas encore arrivés et sont disponibles à la réservation. 

Vous retrouverez le texte ci-dessous sur la page des articles [Reservation] :

« La boutique Angelic Pretty Paris recevra cet article 2* à 4* semaines après votre réservation puis sera expédié dès que possible. 

※Les dates de livraison sont des estimations et peuvent potentiellement changer. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. » 

*ATTENTION : le nombre de semaines peut varier d’un article à un autre. 

COMBIEN DE TEMPS UN ARTICLE RESTE DANS MON PANIER ? 

Votre panier sera entièrement vidé 15 minutes après l’ajout du 1er article. Ceux-ci se verront alors remis en stock sur l'e-shop. 

QUAND SERAIS-JE DÉBITÉ.E ? 

La commande est débitée dès son enregistrement. 

COMMENT MODIFIER MA COMMANDE ? 

Une fois créée, votre commande ne peut malheureusement plus être modifiée. 

Dès lors, merci de contacter le Service Client qui se chargera de l’annulation et du remboursement de votre commande si celle-ci est en statut « Paiment accepté » ou « En cours de préparation ». 

Nous vous invitons par la suite à réitérer votre commande avec les articles souhaités. Dès lors que le statut change en « Expédié », nous ne pouvons plus intervenir. 

Merci de prendre contact rapidement avec notre Service Client via le SAV du site « NOUS CONTACTER » ou bien par e-mail à [email protected] 

COMMENT CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ? 

Une fois créée, seul le Service Client peut modifier votre commande. 

L’adresse de livraison peut être modifiée dans un court laps de temps après le passage de votre commande. 

En effet, l’adresse ne peut plus être modifiée si votre commande est « Expédié». 

Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, merci de prendre contact rapidement avec notre Service Client via le SAV du site « NOUS CONTACTER » ou bien par email à [email protected]

JE N’AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE COMMANDE, COMMENT FAIRE ? 

Si vous avez passé commande mais n’avez pas reçu de confirmation de commande par mail, nous vous conseillons de vérifier le dossier « Courrier indésirable » de votre boîte mail. 

S’il ne s’y trouve pas, connectez-vous à votre compte Angelic Pretty Paris, rubrique « MON COMPTE » puis « MES INFORMATIONS » pour contrôler votre adresse e-mail. Enfin, la rubrique « HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES » regroupe l’historique de vos commandes. 

Si malgré cela, vous ne trouvez pas votre commande, nous vous conseillons de prendre contact rapidement avec notre Service Client via le SAV du site « NOUS CONTACTER » ou bien par e-mail à [email protected]

COMMENT ACCÉDER À MA FACTURE ? 

Vous pouvez accéder à votre facture dès que votre commande est expédiée. Vous la retrouverez sur votre compte, rubrique « HISTORIQUE ET DETAILS DE MES COMMANDES » en cliquant sur l’icône PDF. 

EST-IL POSSIBLE D’AVOIR UN EMBALLAGE CADEAU ? 

A l’heure actuelle, nous ne proposons pas d’emballage cadeau. 

POUVEZ VOUS COMBINER/REGROUPER MES COMMANDES DANS UN SEUL COLIS ? 

Angelic Pretty Paris ne propose plus ce service depuis le 20 octobre 2022. 

Veuillez vous référer à l’article suivant pour plus d’informations : INFO ⚠️ END OF COMBINING ORDER SERVICE